Все мы слышали, что после каждой бури наступает затишье. После суровой зимы всегда будет весна. Так что мы можем с уверенностью сказать, это тоже пройдет. Для многих организаторов главный вопрос заключается в том, Сможете ли вы воспользоваться преимуществом роста, когда он начнется?

Вы знаете, какие ваши туры были не только самыми популярными, но и самыми прибыльными? Проанализируйте своё предложение, чтобы по-настоящему понять свой бизнес. Вот несколько способов проанализировать ваш бизнес:

• Получите подробную информацию о вашем присутствии в сети.
• Откуда пришли ваши клиенты?
• Насколько заранее они сделали бронирование?
• Когда бронирования прилетали чаще всего?
• Какие каналы бронирования принесли объем заказов и лучшую маржу?

Многие из вас очень заняты в путешествиях, редко получается углубиться в цифры. Сейчас отличное время, чтобы сделать это. Это будет полезная работа, и в конечном итоге вы получите более сфокусированный бизнес.

Упускаемый факт: ваше присутствие в Интернете связано не только с вашим сайтом, но и с тем, как вы появляетесь на всех каналах, в том числе на YouTravel.me.

Простыми словами, вы должны понимать следующие моменты:

• Как работает ваша карточка компании для обычного поиска?
• Насколько хорошо вы конвертируете посетителей страницы тура в заявки?
• Есть ли четкие призывы к действию?
• Какие ваши самые посещаемые страницы туров?
• Каков ваш показатель отказов?
• Ваш тур локализован на разные языки или он доступен только на вашем родном языке?
• У вас есть отзывы на тур на странице тура?
• Насколько у вас заполнен профиль организатора?
• Указан там логотип или фото организатора? (По статистике более доверительно фото человека)

Если какие-либо из них не выполняются, вам необходимо решить проблемы.

Ваша страница тура - это ваша витрина и ваш важный канал продаж. Путь пользователя на вашей странице тура - это то, что вы должны точно понимать, если хотите, чтобы посетители дали вам свою кредитку.

Все хорошее SEO начинается с понимания намерений ваших клиентов. Другими словами, почему люди ищут то, что ищут?

Возьмем, к примеру, «лучший тур в Дублине» или «хорошие рестораны в Лондоне», они известны как ключевые слова или ключевые фразы. Можно использовать, например, SEMRush для исследования ключевых слов, чтобы помочь вам понять, что ищут ваши клиенты, и заложить основу для всего онлайн-маркетинга.

Вооружившись пониманием намерений своих клиентов, вы можете создавать истории для своего блога и социальных сетей, чтобы обеспечить входящие ссылки от отраслевых партнеров. И если вы сделаете все это хорошо, вы должны занять хорошее место в рейтинге Google.

Проверьте, что ваш сайт подходит для мобильных устройств. Большинство туров клиенты изучают со смартфонов, мобильные путешественники тратят больше и оставляют больше отзывов.

По данным Tourscanner, 50% мобильных заказов происходит в течение двух дней после бронирования. В 2018 году TrekkSoft анонсировал 57% заказов, обработанных с помощью мобильных устройств, в то время как Klook увидел 75%!

Как организатор, если вы не облегчаете клиентам процесс бронирования по телефону, вы фактически вкладываете деньги в карманы своих конкурентов. Вместо этого пусть ваши конкуренты кладут деньги в ваш карман. :)

Уже не стоит вопрос нужно ли делать свой сайт мобильным. Это тот случай, когда вы не можете позволить себе игнорировать этот пункт.

Похоже на очевидное утверждение, но не все так просто. В наши дни знать, что ваши клиенты из Москвы, Германии или Китая недостаточно. Нужно понимать в какое время года они смотрят какие направления, где они получают доступ к информации, какие сайты они просматривают, их среднюю цену и что для них является хорошим опытом.

Как только вы это узнаете, как вы сможете воспользоваться этой информацией. Вот несколько идей как:

• Предоставлять контент сайта на разных языках;
• Подумайте о проведении туров на разных языках;
• Стоит ли обслуживать гостей с ограниченными возможностями?

Изучайте свою целевую аудиторию и предоставьте то, что они действительно хотят.

Как быстро вы сможете снова начать работать?

Хотя вам, возможно, приходилось сокращать рабочее время или увольнять лучших сотрудников, очень важно оставаться на связи с ними. Это считается не только общим проявлением доброты, но и хорошо для развития вашего бизнеса, так как вы можете вновь нанять своих сотрудников, как только это закончится. Люди чаще возвращаются в компании, которые о них заботятся, даже в трудных обстоятельствах.

Оставайтесь также на связи с сообществом. Будьте осведомлены о том, что происходит в сфере из этих источников.

Хоть сейчас и не лучшие времена, упорядочить работу внутри и запустить процессы по обработке и привлечению клиентов, обновить договор или запустить новый канал - это лучший вариант для усиления роста, когда он начнется. Попробуйте проанализировать, в каком месте из воронки продаж у вас узкое место и сфокусируйтесь на его решении. Вы можете сделать это самостоятельно или пройти обучение, например, в школе Beguide, это позволит вам увеличить конверсию и качество приходящих лидов.

Заключительные слова...

Не ждите, пока начнется восстановление, так как вы окажетесь в конце очереди. Примите меры сейчас, чтобы убедиться, что после начала восстановления вы готовы пожинать плоды.