Чего ждут люди от групповых путешествий?

УПАКОВКА

Пандемия сильно повлияла на традиции потребления. Сейчас, когда многие границы закрыты, многие путешественники находятся в растерянности. Они хотят куда-то поехать, но, либо тревел-эксперты отменяют поездки, либо границы закрыты, либо карантин. Как упаковать и предложить поездки, чтобы запускать маховик продаж уже сейчас?

Ольга Бортникова

Основатель и CEO YouTravel.me

Путешествия постепенно, многие тревел-эксперты задаются вопросом, как делать безопасные путешествия. Благодаря советам ниже вы поможете путешественникам бронировать с уверенностью. На что настроены путешественники:

Короткий горизонт планирования

По-прежнему действуют ограничения, поэтому планировать поездки непросто. По нашей статистике почти 70% недавних бронирований пришлись на туры со стартом через 1 месяц. Люди опасаются второй волны осенью, но надеятся не пропустить свой летний отпуск.

Чтобы воспользоваться тенденцией, возобновите путешествия по России или в ближайшие регионы в течение июня, июля и августа.
Используйте гибкие правила отмены, дайте возможность людям чувствовать себя в безопасности. (Для партнёров YouTravel.me мы сделали отдельное поле для выбора стандартных условия отмены или написания своих).
А также включите мгновенное бронирования для ваших путешествий на YouTravel.me

Меры безопасности

Как и вы, путешественники стремятся снизить риск. Для них важно знать, какие дополнительные меры вы принимаете для их защиты. Некоторые клиенты, обращающиеся за бронированием поездок сильно обеспокоены безопасностью.

В описании туров расскажите о мерах, которые вы какие меры принимаете для защиты ваших путешественников.
Мы не рекомендуем заявлять, что гости не заразятся коронавирусом, но можете описать, как вы усилили меры предосторожности и какие меры вы принимаете.

Гибкость отмен

Планирующим поездки нужно больше гибкости в период неопределенности. Возможность изменить или отменить бронирование может привлечь путешественников.
Чтобы уменьшить ущерб от пандемии, обновите правила отмены. Если они строгие выберите стандартные условия отмены на странице тура. Позднее можно вернуться к прежним условиям.
Некоторые хозяева хотят установить свои правила отмены, поэтому мы добавили такую функцию. Изменить условия можно на странице редактирования тура.
Чтобы облегчить поиск и поддержать тревел-экспертов, предлагающих гибкие правила отмены, мы добавили соответствующий фильтр.

Обстановка в регионе

Сейчас условия большой неопределенности, разные регионы России снимают ограничения по-своему, у разных стран также свои правила по поводу приема туристов.
Внесите в описание своего тура информацию о текущей обстановке в регионе проведения тура. Постарайтесь дать полную информацию о карантинной обстановке в регионе, это позволит вам привлечь больше заявок на ваши путешествия. Есть ли официальные запреты, требуются ли дополнительные документы, есть ли какие-то ограничения на прибытие.

Индивидуальные предложения

Многие путешественники стремятся ограничить контакты и путешествовать своей компанией. Мы заметили, что выросло среднее число человек в бронированиях. Отчасти тенденция связана с семейными путешествиями после нескольких месяцев самоизоляции.
Привлеките путешественников, для которых важно не встречаться с другими людьми:

Предложите индивидуальные путешествия по уже готовым маршрутам.
Расскажите об особенностях проживания и маршрута, облегчающих изоляцию.
В целях социального дистанцирования предложите отдельный или самостоятельный трансфер.
Избегайте людных мест, чтобы свести контакты к минимуму, при этом подарить путешественникам долгожданный незабываемый отдых.

Надеюсь, наши рекомендации помогут вам вернуться к организации путешествий быстрей. Мы помогаем тревел-экспертам преодолеть трудности, вызванные пандемией коронавируса. Уверена, скоро мы вместе продолжим расти и развивать рынок авторских путешествий.

Подписывайтесь на наш дайджест

1 письмо в неделю об авторских турах

Вам понравилась статья?

Вам также может быть интересно:

Топ-10 вопросов, которые задают клиенты

Ценообразование. Организация прибыльных туров

Поставить цену для своего тура не так просто, как кажется на первый взгляд. Подготовили для вас несколько советов для организации высокомаржинальных туров с высокими рейтингами.

Стоит ли упоминать коронавирус в маркетинге авторских туров?

Что делать, когда сама суть авторских туров попала под угрозу и люди боятся путешествовать? Останавливать рекламу - не вариант. Нужно ли говорить об угрозе вируса? Или "изолироваться"?